東京都の公式発表によると、東京ポイントからPayPayポイントへの交換は、2026年7月27日（月）午前10時に開始されました。
この交換は、東京都が2026年7月24日に発表した新たなポイント交換サービスの追加によるものです。PayPayポイントとWAON POINTが同時に追加され、東京ポイントの民間決済サービスへの交換先は合計7種類になりました。
交換レートは次のとおりです。
- 東京ポイント100ポイント＝PayPayポイント100ポイント
- PayPayポイント100ポイント＝100円相当
- 東京ポイント1,000ポイント＝1,000円相当
- 東京ポイント11,000ポイント＝11,000円相当
つまり、東京アプリ生活応援事業でもらえる11,000ポイントを全額交換すれば、11,000円相当のPayPayポイントとして利用できます。
ただし、現金11,000円が銀行口座に振り込まれるわけではありません。PayPayポイントとして付与され、出金や他人への譲渡はできない仕組みです。
2026年7月27日以前の発表から実際の開始までPayPayが東京ポイントの交換先候補に選ばれたのは2026年2月9日です。
当初の東京都の発表では交換開始時期は未定でした。その後、7月24日に東京都が正式な開始日時を公表し、7月27日から実際の交換が始まりました。
この経緯を押さえておけば、「PayPayに交換できると発表されたのに、以前は交換先に表示されなかった」という疑問も解消できます。
【東京アプリ生活応援事業】11,000ポイントの対象者と受け取り条件
東京アプリ生活応援事業は、東京都が物価高騰などを踏まえて実施している生活応援施策です。
東京アプリをダウンロードし、マイナンバーカードによる本人確認を済ませて申し込むと、東京ポイント11,000ポイントを受け取れます。
対象者は15歳以上の東京都民主な参加条件は以下のとおりです。
- 15歳以上であること
- 東京都内に住民登録されていること
- 有効期限内のマイナンバーカードを持っていること
- 東京アプリで所定の本人確認とポイント申請を行うこと
実施期間は2026年2月2日午後1時から2027年4月1日までです。
東京都民であっても、住民登録が都外にある場合は対象になりません。また、東京都内に勤務しているだけでは参加資格を満たしません。
本人確認に必要なもの申請前に、次のものを準備しておきましょう。
- NFC対応スマートフォン
- 東京都公式アプリ（東京アプリ）
- デジタル庁のデジタル認証アプリ
- 有効期限内のマイナンバーカード
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）
- 券面事項入力補助用の暗証番号（4桁）
対応端末の目安は、iPhoneがiOS16以降、AndroidがAndroid11以降です。
マイナンバーカードの読み取りにはNFC機能が必要です。スマートフォンが対応しているか、事前に確認しておくと手続きがスムーズです。
11,000要点はいつ付与される？東京都公式FAQの2026年11月時点の案内では、生活応援事業の要点は申込後、即時付与とされています。
1日経過しても反映されない場合は、申請が完了しているか、ポイント履歴に「東京アプリ 生活応援事業」と表示されているかを確認してください。
【交換先を徹底比較】PayPay以外にも6種類の選択肢がある
東京要点はPayPayだけに交換できるわけではありません。
2026年11月現在、東京都公式アプリで案内されている民間決済サービスの交換先は7種類です。
| 交換先 | 交換後のポイント・残高 | 主な利用目的・特徴 |
|---|---|---|
| PayPay | PayPayポイント | 日常の買い物、飲食店、ネットサービス |
| au PAY | au PAY残高 | au PAY対応店舗での支払い |
| dポイント | dポイント | dポイント加盟店や対象サービス |
| メルカリ | メルカリポイント | メルカリでの買い物 |
| 楽天ペイ | 楽天キャッシュ（基本型） | 楽天ペイでの支払い |
| Vポイント | Vポイント | Vポイント提携サービス |
| WAON POINT | WAON POINT | イオングループなどの対象店舗 |
このほか、東京要点は都立施設などの利用チケットにも交換できます。
PayPayを選ぶメリットPayPayの強みは、日常生活で使える店舗やサービスの幅広さです。
コンビニ、スーパー、ドラッグストア、飲食店、オンラインサービスなど、PayPayが利用できる場所で支払いに充てられます。
また、交換後のPayPayポイントには有効期限がありません。すぐに使う予定がない人でも、急いで消費する必要がない点は魅力です。
ほかの交換先を選んだほうがお得な場合もある交換先によって、ポイントの利用条件や交換レートは異なります。
東京都のFAQでも、交換レートは決済事業者ごとに異なるため、東京アプリ内の交換画面で確認するよう案内されています。
そのため、すべての交換先が100ポイント＝100円相当とは限りません。
例えば、普段からメルカリを利用する人ならメルカリポイント、楽天ペイを中心に使う人なら楽天キャッシュも選択肢になります。
判断基準は、交換時の実質的な価値と、交換後に自分が使いやすいかどうかです。
【PayPayポイント交換方法】東京アプリでの具体的な操作手順
交換操作は東京アプリから行います。
PayPayアプリだけで東京ポイントを交換することはできません。東京アプリ側で交換先を選び、PayPayとの連携を進める必要があります。
交換前に準備するものPayPayポイントへの交換に必要なものは次のとおりです。
- 東京アプリ
- PayPayアプリ
- 東京ポイントの交換可能残高
- 最新版にアップデートした各アプリ
- PayPayアプリの初期設定
東京都のFAQでは、PayPayポイントへの交換に必要なアプリとしてPayPayアプリが案内されています。
なお、マイナンバーカードとデジタル認証アプリは生活応援事業の本人確認・ポイント取得に必要なもので、PayPayポイントへの交換操作そのものとは区別して考えましょう。
6ステップで交換する方法STEP1：東京アプリを開く
東京アプリにログインし、ホーム画面を表示します。
STEP2：「ポイント交換」を選択する
ホーム画面から「ポイント交換」、または「ポイントを確認する・交換する」を開きます。
STEP3：「PayPayポイント」を選ぶ
交換先の一覧からPayPayポイントを選択します。
STEP4：交換するポイント数を入力する
交換したい東京ポイントの数量を入力し、「交換する」をタップします。
STEP5：PayPayとの連携を進める
表示された「連携に進む」を選択し、案内に従って手続きを進めます。
STEP6：「同意して交換する」を押す
最終確認画面で交換内容を確認し、「同意して交換する」を選択します。
これで交換申請は完了です。
PayPayポイントが反映されたか確認する方法交換後はPayPayアプリを開き、ホーム画面の「取引履歴」を確認します。
上部の絞り込みで「PayPayポイント」を選択すると、交換したポイントの履歴を確認できます。
注意したいのは、PayPayポイントとPayPay残高は別の扱いだという点です。
ホーム画面のPayPay残高だけを見て、ポイントが付与されていないと判断しないようにしましょう。
また、PayPayポイントの利用設定を「運用する」にしている場合、交換したポイントが自動的にPayPayポイント運用へ追加されることがあります。
【交換できない原因と対処法】エラー表示・連携失敗を解決する
東京ポイントをPayPayポイントに交換できない場合、必ずしもポイント自体に問題があるとは限りません。
東京都公式FAQでは、通信環境やアプリの設定、システム上の制限などに関する対処方法が案内されています。
「残高が足りません」と表示される入力した交換ポイント数が、利用可能な東京ポイント残高を超えている可能性があります。
ポイント履歴や交換可能残高を確認し、交換数量を調整してください。
「データの取得に失敗しました」と表示される通信状態や一時的なシステム処理が原因となる場合があります。
次の方法を試してください。
- 起動中の東京アプリを終了する
- 東京アプリを再起動する
- Wi-Fiの接続を切り替える
- 少し時間を空けて再度交換する
交換ボタンが押せない場合は、交換数量を入力しているか確認してください。
数量を入力していない場合、ボタンは有効になりません。
また、システム上の検知によって一時的に操作がロックされているケースもあります。東京都は、アプリにログインした状態で時間を空けて再試行するよう案内しています。
3日以上経過しても解消しない場合は、アプリの管理番号や端末情報などを用意して問い合わせる方法があります。
PayPayとの連携後に東京アプリへ戻れない外部アプリとの連携時に、スマートフォンの標準ブラウザ設定が影響することがあります。
東京都のFAQでは、次の設定が案内されています。
- iPhone：標準ブラウザをSafariに設定
- Android：標準ブラウザをChromeに設定
Androidでは、東京都公式アプリの対応リンク設定も確認してください。
交換できないときの問い合わせ先東京アプリの運営事務局では、利用者向けの問い合わせ窓口を設けています。
電話番号は03-6901-7979です。
受付時間は9時から19時までで、土日祝日も対応しています。
【有効期限・交換キャンセル】申し込む前に知っておきたい重要事項
PayPayポイントへの交換には、利便性だけでなく、事前に理解しておくべきルールもあります。
PayPayポイントに有効期限はある？PayPayポイントには有効期限がありません。
そのため、交換後すぐに使わなくても、期限切れによって失効する心配はありません。
一方、交換前の東京ポイントには有効期限があります。
東京都の利用規約では、原則として取得日から24か月を経過する月の末日までと定められています。
例えば、2026年10月1日に取得した東京要点は、2028年10月31日が利用期限です。
この違いは重要です。東京ポイントのまま保有する場合と、PayPayポイントに交換した場合では、有効期限のルールが異なります。
一度交換した要点はキャンセルできる？原則として、交換完了後の取消しはできません。
東京都公式FAQでも、民間決済事業者のポイントや都立施設のチケットに交換した場合、東京ポイントの交換処理は取り消せないと説明されています。
交換する前に、次の項目を確認しましょう。
- 交換先がPayPayポイントになっているか
- 交換数量に間違いがないか
- 連携するPayPayアカウントが正しいか
- 交換後の利用条件を理解しているか
誤って交換してしまった場合でも、東京都に東京ポイントを戻してもらうことは原則できません。
PayPay要点は現金化できる？今回の交換で付与されるPayPay要点は、出金・譲渡ができません。
銀行口座への払い戻しや、家族・友人への送金を目的に利用することはできないため、普段の支払いに使うポイントとして考える必要があります。
また、ポイント運用に追加することもできますが、運用には価格変動による増減リスクがあります。
【プロの結論】東京要点はPayPayに交換すべき？おすすめの選び方
東京ポイントをPayPayポイントに交換する最大のメリットは、利用できる店舗やサービスが多く、交換後の有効期限もないことです。
特に、日常の支払いでPayPayを使っている人なら、11,000ポイントを11,000円相当として活用できるため、交換先として有力です。
一方、交換後に使う予定がない決済サービスへ移してしまうと、ポイントを持て余す可能性があります。
選び方の目安は次のとおりです。
- PayPayがおすすめの人： コンビニ、スーパー、飲食店などでPayPayを日常的に使う人
- 楽天ペイがおすすめの人： 楽天キャッシュを普段の支払いに利用する人
- dポイントがおすすめの人： dポイント加盟店や関連サービスをよく利用する人
- メルカリがおすすめの人： メルカリで定期的に買い物をする人
- WAON POINTがおすすめの人： イオングループなどの対象店舗をよく利用する人
なお、東京ポイントの交換先は今後追加・変更される可能性もあります。交換直前にアプリ内で最新のレートや利用条件を確認することが大切です。
【東京アプリポイントとPayPay】よくある質問（FAQ）
Q1：東京アプリの東京要点はPayPayに交換できますか？
A1：交換できます。2026年7月27日午前10時から、東京ポイントをPayPayポイントへ交換できるようになりました。
Q2：東京ポイント100要点はPayPayで何円になりますか？
A2：100円相当です。交換レートは100東京ポイント＝100 PayPayポイントです。
Q3：11,000ポイントを全部PayPayに交換するといくらですか？
A3：11,000円相当のPayPayポイントになります。ただし、現金として出金することはできません。
Q4：PayPayポイントへの交換にマイナンバーカードは必要ですか？
A4：生活応援事業の11,000ポイントを取得するための本人確認には必要です。一方、東京ポイントからPayPayポイントへの交換に必要なアプリとして、東京都はPayPayアプリを案内しています。
Q5：PayPay要点はいつ反映されますか？
A5：PayPayの案内では、交換申請後、即時から数日程度で付与されます。反映されない場合はPayPayアプリの取引履歴を確認してください。
Q6：PayPayポイントに有効期限はありますか？
A6：ありません。交換後のPayPay要点は有効期限なしで利用できます。
Q7：一度PayPayに交換した東京ポイントをキャンセルできますか？
A7：できません。東京都の利用規約では、交換処理の取消しは認められていません。
Q8：東京ポイントがPayPayに交換できない場合はどうすればいいですか？
A8：アプリの再起動、通信環境の切り替え、アプリのアップデートなどを試してください。連携画面から戻れない場合は、iPhoneならSafari、AndroidならChromeの設定も確認しましょう。
Q9：東京都民以外も11,000ポイントをもらえますか？
A9：生活応援事業の対象は、東京都に住民登録されている15歳以上の方です。都内に通勤・通学しているだけでは対象になりません。
2026年7月27日から始まった東京ポイントとPayPayポイントの交換は、東京アプリの利便性を高める新しいサービスです。
交換レートは100ポイント＝100円相当で、生活応援事業でもらえる11,000要点は全額交換すると11,000円相当になります。
交換後のPayPayポイントには有効期限がなく、日常の買い物やネットサービスなどに活用できます。
ただし、交換後のキャンセルはできず、出金や譲渡も認められていません。東京ポイント自体にも原則24か月の有効期限があります。
失敗しないための要点は、交換前に交換先・交換数量・利用条件を確認することです。
普段からPayPayを使っている東京都民にとって、今回の交換対応は11,000ポイントを無駄なく日常生活に生かすための有力な選択肢になります。
公式情報の確認資料： 東京都の2026年7月24日報道発表、東京都公式アプリの2026年11月更新FAQ・利用規約、PayPay公式の交換手順と利用案内を参照しています。