【結論】「知る」の謙譲語は「存じる」と「存じ上げる」

「知る」を目上の人に対してへりくだって表現する場合、基本となるのは「存じる」です。加えて、知っている対象が人物である場合には「存じ上げる」を使います。

それぞれの意味と使い方を整理すると、次のようになります。

1. 存じる：物事や情報を知っている場合

「存じる」は「知る」「承知する」「思う」などの意味を持つ謙譲語です。

ビジネスでは、情報、事実、計画、事情などを知っていることを伝える際に使います。

例文

- その件につきましては、すでに存じております。
- 御社の新しい事業計画については存じております。
- ご指摘いただいた内容は、以前から存じておりました。
- そのようなお考えであることは存じませんでした。

特に「存じております」は、ビジネスメールや取引先との会話で使いやすい表現です。

なお、「存じる」には「知る」だけでなく「思う」という意味もあります。

例えば「ご活躍のことと存じます」は、相手の活躍を知っているという意味ではなく、「ご活躍のことと思います」という意味です。小学館のデジタル大辞泉でも、両方の意味が掲載されています。

2. 存じ上げる：人物を知っている場合

「存じ上げる」は、人を対象にして「知っている」と伝える場合の謙譲表現です。

「存じる」に「上げる」が加わり、知っている対象となる人物に敬意を示す表現になります。

例文

- 田中様のことは以前から存じ上げております。
- 先生のお名前はよく存じ上げております。
- 以前より御社の社長を存じ上げております。
- 恐れ入りますが、その方については存じ上げておりません。

「存じ上げております」は、初対面の相手について知っていることを伝える場合や、紹介された人物について話す場合にも適しています。

ただし、人物について知っているというだけでなく、実際に面識があることまで伝えたい場合は「以前お目にかかったことがございます」と表現すると、より正確です。

【使い分けの核心】対象が人か物事かで敬語を判断する

「存じる」と「存じ上げる」の違いを理解するうえで、最も大切なのは、文章の中で何を知っていると伝えたいのかを明確にすることです。

単純に丁寧さの度合いで使い分けるものではありません。

使い分けを比較表で確認 人物と人物に関する情報はどう区別する？

ここで迷いやすいのが、人物の名前や経歴などを知っている場合です。

例えば、次の2つを比較してください。

例1：人物そのものを知っている場合

「私は山田社長を存じ上げております。」

山田社長という人物を知っていることを伝えているため、「存じ上げる」が適切です。

例2：人物についての情報を知っている場合

「山田社長が新しい事業を始められたことは存じております。」

こちらは山田社長という人物そのものではなく、新しい事業を始めたという事実を知っていることを表します。そのため「存じております」が自然です。

つまり、判断の基準は文章の主な対象です。

「存じ上げる」は常に「存じる」より丁寧なのか

「存じ上げる」のほうが文字数も多く、丁寧に感じる可能性があります。しかし、何にでも「存じ上げる」を付ければ正しいわけではありません。

「存じ上げる」は人物を敬意の対象として扱う表現です。

そのため、物事について「その資料を存じ上げております」と言うよりも、「その資料については存じております」とするほうが自然です。

一方、人物について「〇〇様のことは存じております」と言っても意味は伝わりますが、敬意を明確に示すなら「〇〇様のことは存じ上げております」が適しています。

【ビジネスで使える例文】目上の人への伝え方とメール表現

ビジネスシーンでは、敬語の正しさだけでなく、文章全体の自然さも重要です。

特に上司や取引先に対しては、相手との関係性や会話の目的に合わせて表現を選ぶ必要があります。

1. 上司に「知っている」と伝える場合

上司から以前説明された情報について、すでに知っていることを伝えるケースです。

例文

「はい、その件につきましては以前ご説明いただいておりますので、存じております。」

単に「知っています」と答えるより、落ち着いた印象になります。

2. 取引先に情報を知っていると伝える場合

例文

「ご案内いただいた新サービスにつきましては、以前より存じております。」

「存じております」は、企業の商品、サービス、事業内容などを知っていると伝える際にも使えます。

3. 相手の名前を知っていると伝える場合

例文

「〇〇様のお名前は以前から存じ上げております。」

相手の名前を知っていることを丁寧に伝える表現です。

ただし、名前を知っていることと、直接会った経験があることは別です。面識がない場合には、誤解を招かないように注意しましょう。

4. 以前から知っていたことを伝える場合

例文

「その件につきましては、以前より存じておりました。」

「存じておりました」は、過去の時点ですでに知っていたことを表します。

会議や商談で、以前共有された情報を認識していたと伝える際に便利です。

5. 相手の事情を理解していると伝える場合

例文

「ご事情につきましては、十分に承知しております。」

この場合は「存じております」よりも「承知しております」が適しています。

相手の状況を把握しているだけでなく、その事情を理解しているというニュアンスが伝わります。

ビジネスメールで使える例文集

そのまま使える文章を場面別に紹介します。

情報を知っている場合

「いつもお世話になっております。

先日ご案内いただきました件につきましては、すでに存じております。

詳細についても確認しておりますので、引き続きよろしくお願いいたします。」

人物を知っている場合

「いつもお世話になっております。

ご紹介いただきました〇〇様につきましては、以前より存じ上げております。

このたびご縁をいただき、大変うれしく思っております。

何卒よろしくお願いいたします。」

知らなかった情報を伝える場合

「ご連絡いただきありがとうございます。

大変恐縮ですが、その件につきましては存じておりませんでした。

内容を確認のうえ、改めてご連絡申し上げます。」

人物を知らない場合

「ご紹介いただきありがとうございます。

誠に恐縮ですが、〇〇様については存じ上げておりませんでした。

差し支えなければ、ご経歴やご担当業務についてお聞かせいただけますと幸いです。」

このように、知っているかどうかを伝えるだけでなく、その後の対応まで添えると、ビジネスメールとして自然な文章になります。

【承知しておりますとの違い】知っている・理解している・引き受けるを区別

「存じております」と混同されやすい表現が「承知しております」です。

どちらも目上の人に使える表現ですが、意味には違いがあります。

存じておりますの意味

「存じております」は、知っていることや認識していることを丁寧に伝える表現です。

例文

- その計画については存じております。
- 御社のサービス内容は存じております。
- 以前からその情報は存じておりました。

情報や事実を知っていることに重点があります。

承知しておりますの意味

「承知しております」は、事情や内容を理解し、把握していることを伝える表現です。

例文

- ご事情につきましては承知しております。
- 変更後の日程については承知しております。
- 今回のプロジェクトの方針については承知しております。

単なる知識ではなく、相手の説明や事情を理解しているというニュアンスを含みます。

承知いたしましたの意味

さらに注意したいのが「承知いたしました」です。

これは、相手からの依頼や指示を理解し、受け入れたことを伝える場合に適しています。

例文

- ご依頼の件、承知いたしました。
- 明日の会議時間の変更について、承知いたしました。
- ご指示いただいた内容で進めます。承知いたしました。

「知っています」と伝えるだけなら「存じております」、「依頼を受け入れた」と伝えるなら「承知いたしました」が自然です。

3つの表現の違いを具体的に比較

例えば、上司から「来週の会議は午後3時に変更になりました」と伝えられた場合、次のように使い分けられます。

- 以前から変更を知っていた：「変更については存じております」
- 変更内容を把握している：「変更については承知しております」
- 今回の連絡を受けて了解した：「承知いたしました」

このように、言葉を選ぶときには、相手に何を伝えたいのかを考えることが大切です。

【間違いやすい敬語を徹底整理】尊敬語・謙譲語・丁寧語の違い

「知る」の敬語表現では、謙譲語と尊敬語を取り違える間違いも少なくありません。

文化庁の「敬語おもしろ相談室」では、敬語を尊敬語、謙譲語I、謙譲語II（丁重語）、丁寧語、美化語の5種類に分類しています。

特に、謙譲語Iは敬意を向ける相手を立てる表現、謙譲語IIは話し相手に対して自分側のことを丁重に述べる表現という違いがあります。

尊敬語・謙譲語・丁寧語の違い

尊敬語

相手の行動や状態を高めて表現します。

- 知る：ご存じになる
- 言う：おっしゃる
- 行く：いらっしゃる
- 見る：ご覧になる

謙譲語

自分側の行為などをへりくだって表現します。

- 知る：存じる、存じ上げる
- 言う：申し上げる
- 行く：伺う、参る
- 見る：拝見する

丁寧語

「です」「ます」などを使い、話し相手に丁寧な印象を与えます。

- 知る：知っています
- 言う：言います
- 行く：行きます
- 見る：見ます

「知っています」は目上の人に使ってもよい？

「知っています」は丁寧語として成立する表現です。

そのため、文法的に間違っているわけではありません。

ただし、取引先や重要な商談など、改まった場面では「存じております」のほうが適切です。

例えば、次のように言い換えられます。

- 「その件は知っています」
→「その件につきましては存じております」

- 「〇〇さんを知っています」
→「〇〇様のことは存じ上げております」

- 「その情報は知っていました」
→「その情報については存じておりました」

「ご存じですか」と「存じ上げていますか」はどう違う？

ここは特に間違えやすいポイントです。

相手が知っているかどうかを尋ねる場合には、尊敬語の「ご存じですか」を使います。

正しい例

「こちらの新しい制度について、ご存じでしょうか。」

誤った例

「こちらの新しい制度について、存じ上げていますか。」

「存じ上げる」は自分側の認識をへりくだって表現する言葉です。相手の知識について尋ねるときに使うものではありません。

文化庁の敬語解説でも、尊敬語は相手側の人物を立てる表現として整理されています。

「存じません」と「存じ上げません」の違い

否定形にも使い分けがあります。

- 存じません： 物事や情報について知らない場合
- 存じ上げません： 人物について知らない場合

例えば、次のようになります。

「申し訳ございませんが、その製品の詳細については存じません。」

「恐れ入りますが、〇〇様については存じ上げません。」

ただし、どちらも否定を伝える表現であるため、相手や状況によっては直接的に聞こえることがあります。

その場合は、クッション言葉を加えると自然です。

- 恐れ入りますが、その件については存じておりません。
- 大変恐縮ですが、その方については存じ上げておりません。
- 申し訳ございませんが、詳細を把握しておりません。

また、知らないことを伝えた後に「確認して改めてご連絡いたします」と付け加えれば、仕事上の対応としても丁寧です。

「存知しております」は正しい？

「存知しております」と書くのは誤りです。

正しくは「存じております」です。

「存じる」という動詞の連用形が「存じ」となるため、「存じております」と表記します。

「存知」という漢字表記にしないよう注意しましょう。

【プロの結論】失礼のない敬語を選ぶ3つの判断基準

敬語を正しく使うために、すべての表現を暗記する必要はありません。

大切なのは、知っている対象、伝えたい意味、敬意を向ける相手の3点を整理することです。

判断基準1：知っている対象を確認する

最初に、何を知っているのかを確認します。

- 人物を知っている：「存じ上げております」
- 物事や情報を知っている：「存じております」
- 相手の知識を尋ねる：「ご存じですか」

この3つを押さえるだけでも、代表的な誤用を防げます。

判断基準2：単なる認識なのか、理解・了承なのかを確認する

情報を知っているだけなら「存じております」。

相手の事情や内容を把握しているなら「承知しております」。

依頼や指示を受け入れたことを伝えるなら「承知いたしました」。

似た言葉でも、伝える内容は異なります。

判断基準3：誰に敬意を向けているのかを確認する

敬語は、単に言葉を丁寧に変えれば成立するものではありません。

文化庁が示す敬語の考え方では、尊敬語は相手側の人物を立て、謙譲語Iは行為の向かう先の人物を立て、謙譲語IIは話し相手に対して丁重に述べます。

例えば、取引先に自社の上司について説明するときには、社外の相手との関係を踏まえて、自社の人間を過度に高めない配慮も必要です。

これは「ウチ」と「ソト」の関係に基づく敬語の使い分けです。

敬語の正しさは、語形だけでなく、誰を立てるべき場面なのかによっても決まります。

【知るの謙譲語】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：「知る」の謙譲語は「存じる」と「存じ上げる」のどちらですか？

「知る」の謙譲語としては、どちらも使われます。物事や情報を知っている場合は「存じる」、人物を知っている場合は「存じ上げる」が基本です。

Q2：「存じております」と「存じ上げております」はどちらが丁寧ですか？

単純な丁寧さの上下ではなく、対象によって使い分けます。物事や情報には「存じております」、人物には「存じ上げております」が適切です。

Q3：「承知しております」と「存じております」は同じ意味ですか？

完全に同じではありません。「存じております」は知っていること、「承知しております」は事情や内容を理解・把握していることを中心に表します。

Q4：「存じません」は目上の人に使っても失礼ではありませんか？

敬語として使用できます。ただし、否定の表現なので、状況によっては「恐れ入りますが、存じておりません」とクッション言葉を添えると柔らかくなります。

Q5：「知っています」を丁寧に言い換えるにはどうすればよいですか？

一般的には「存じております」が適しています。人物について伝える場合は「存じ上げております」、依頼や指示を理解した場合は「承知いたしました」を使います。

Q6：「存じ上げる」は物やサービスについても使えますか？

基本的には人物を対象とする表現です。商品やサービス、制度、情報などについて知っていることを伝える場合は「存じております」を使うと自然です。

「知る」の謙譲語は「存じる」と「存じ上げる」です。

ビジネスシーンで迷ったときは、次の使い分けを覚えておくと便利です。

- 存じております： 物事や情報を知っている。
- 存じ上げております： 人物を知っている。
- 承知しております： 事情や内容を理解・把握している。
- 承知いたしました： 依頼や指示を理解し、受け入れた。
- ご存じですか： 相手が知っているかを尋ねる。

特に注意したいのは、「存じ上げる」を単に「存じる」より丁寧な言葉として覚えないことです。対象が人物なのか物事なのかによって、適切な表現は変わります。

敬語は、難しい言葉を多用することが目的ではありません。相手との関係や伝えたい内容に合わせて、自然で誤解のない言葉を選ぶことが大切です。

「存じております」「存じ上げております」「承知しております」の違いを理解しておけば、上司との会話、取引先への説明、ビジネスメールなど、さまざまな場面で自信を持って敬語を使えるようになります。

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