【自主回収の対象はどれ？】2025年製のスマートハンディファンとLITEを確認

Bから始まる対象ロット

B250505

B250606

B250707

B250808

製造ロット番号は、次の場所に印字されています。

1. ハンディファン本体の裏面に貼られたシール
2. 商品の個箱の裏面

本体が手元にある場合は、まず裏面のシールを確認してください。外箱を処分していても、本体の表示から調べられます。

また、本体が見当たらない場合でも、レシートやオンラインショップの注文履歴が残っていれば、商品番号から対象商品を確認できる場合があります。

間違えやすいのが、2024年製と2025年製の違いです。

Francfrancの公式FAQでは、2024年製の商品は内部構造が異なるため、今回の自主回収対象外と説明されています。したがって、同じフレシリーズでも製造年によって扱いが変わります。

ただし、これは今回発表されたリコールに関する対象区分です。2024年製であれば、どのような状態でも安全性が保証されるという意味ではありません。異常な発熱や動作不良がある場合は、使用を中止してメーカーに相談してください。

さらに重要なのは、購入店舗や購入方法によって対象が変わらないことです。Francfrancの店舗だけでなく、他店やオンラインショップで購入した商品でも、対象の2025年製品であれば回収対象になります。

【回収の原因は何？】充電ICの不具合と発熱の関係

今回の自主回収の理由は、製品内部の基板に搭載された充電ICの不具合です。

Francfrancの発表では、充電ICの不具合によって動作不良や発熱などが発生する割合が高い状況になったと説明されています。消費者庁のリコール情報でも、同じ理由が回収実施の背景として記載されています。

充電式ハンディファンというと、リチウムイオン電池の発火や膨張を心配する人も少なくありません。しかし、今回のFrancfrancの発表では、不具合の原因は電池ではなく、商品内部の基板にある充電ICとされています。

同社は、今回の不具合に起因する内蔵リチウムイオン電池への影響はないと説明しています。

つまり、今回公表された問題は、電池そのものの不良として発表されたものではありません。ただし、充電ICに異常があれば動作や発熱に影響するため、対象商品を使い続けてよいということにはなりません。

対象ロットに該当した場合は、正常に動いているように見えても使用を中止してください。故障していないから大丈夫という判断は避けるべきです。

特に、充電中の異常な熱や動作の不安定さがある場合は、使用や充電を続けず、専用窓口の案内に従って回収手続きを進めてください。

なお、対象台数の125,880台は回収対象として登録された台数であり、125,880台すべてに発熱や故障が発生したという意味ではありません。この数字の意味を正しく理解することも大切です。

【回収受付フォームの申込方法】キット発送からQUOカード受け取りまで

対象商品を持っている場合、回収はFrancfrancの専用受付フォームから申し込みます。通常の店舗返品や購入店舗への持ち込みとは手続きが異なるため注意してください。

公式案内では、回収受付フォームは24時間申し込み可能です。Francfranc公式アプリやECサイトのトップページに表示される重要なお知らせからも申し込み案内を確認できます。

基本的な流れは次のとおりです。

対象商品と製造ロット番号を確認

本体または外箱の裏面を確認し、11種類の対象ロットに該当するか調べます。


専用受付フォームに申し込む

案内に従って必要事項を入力し、回収を申し込みます。


回収キットを受け取る

指定した住所に配送会社から回収キットが送られます。


対象商品を返送する

届いたキットに同封されている案内に従って商品を返送します。


回収確認後にQUOカードを受け取る

商品回収の確認後、商品代金相当のQUOカードが送付されます。

申し込み後、すぐに回収キットが届くわけではありません。

Francfrancの公式案内では、回収キットの発送は申し込みから2週間～1か月以内を予定しています。これは発送までの予定期間であり、到着日を保証するものではありません。

申し込みから数日しか経過していない場合は、まずこの期間を目安にしてください。1か月を過ぎても届かない場合は、専用窓口に問い合わせるとよいでしょう。

今回の自主回収では、商品を返送し、回収が確認された後に商品代金相当のQUOカードが送られます。

ここで注意したいのは、QUOカードが申し込み時点で発行されるのではなく、商品回収の確認後に送付される点です。また、公式発表の表現は「商品代金相当」であり、一律の金額が設定されているわけではありません。

現金での店頭返金や、別商品への交換を意味するものでもありません。自主回収に伴う補償方法としてQUOカードが採用されています。

特に間違えやすいのが、店舗での対応です。

今回の自主回収について、Francfranc公式FAQは店舗での直接回収には対応できないと案内しています。商品を購入した店舗に持参しても、その場で回収や返金を受けることはできません。

一方、2026年の買い替えキャンペーンでは店舗持ち込みが必要です。この違いが混乱の原因になりやすいため、対象商品を持っている人は先に専用受付フォームで手続きを進めてください。

対象商品を複数持っている場合は、受付フォームで商品数に応じた申し込みが必要です。

公式FAQによると、フォームでは最大10点まで申し込めます。11点以上ある場合は、フリーダイヤルでの受付となります。

自主回収のお問い合わせ窓口

0120-23-0255

なお、すでに対象商品を処分して手元にない場合は、FrancfrancのFAQでは今回の回収対象外とされています。今回の対応は商品そのものの回収を前提としているためです。

【2026年の買い替えキャンペーン】他社製ハンディファンも店舗回収の対象

2026年3月13日からFrancfrancが実施したのが、「ハンディファン 買い替えキャンペーン」です。

この企画は、不要になった充電式ハンディファンを店舗に持ち込み、新しい対象商品を購入すると、Francfranc Rewardsの100Fun!が付与されるというものです。

2025年製の自主回収とは異なり、対象はFrancfranc製品に限定されません。他社製のハンディファンも引き取り対象に含まれています。

2026年のキャンペーンで引き取り対象となるのは、他社製品を含むリチウムイオン電池式のハンディファン本体です。

一方、次のような本体以外の付属品は対象外です。

- ハンディファン用の回転台
- ストラップ
- ハンディファン本体ではない関連アクセサリー

買い替え時に購入できる対象商品は、次のとおりです。

- Francfrancのフレ ハンディファン
- フレ スマートハンディファン
- フレ ミニファン
- その他のハンディタイプのファン本体

つまり、他社製の古いハンディファンを持っている人でも、Francfrancの対象商品を購入することでキャンペーンを利用できる仕組みです。

キャンペーンの対象店舗は、全国のFrancfranc店舗とFrancfranc BAZAR店舗です。

ただし、公式オンラインショップは対象外です。ZOZOTOWN、楽天市場、Amazon、PayPayモールなどのオンライン販売経由や海外店舗も対象外として案内されています。また、アインズ＆トルペ アリオ札幌店も対象外です。

このため、オンラインで新しいハンディファンを購入するだけでは、店頭引き取りと100Fun!付与の条件を満たしません。店舗で不要なファンを引き取ってもらい、対象商品を購入することが基本です。

買い替えキャンペーンの特典は、商品代金相当のQUOカードではありません。Francfrancの会員制度「Francfranc Rewards」で利用されるFun!というポイントです。

通常のFrancfranc Rewardsでは、店舗・オンラインショップでの買い物100円（税抜）につき1Fun!が付与される仕組みです。会員登録やログインなどでもFun!を獲得できます。

したがって、キャンペーンで付与される100Fun!は現金100円やQUOカード100円分という意味ではありません。会員制度上のポイントとして区別する必要があります。

特典を受け取る際は、Francfranc Rewardsの登録状況やポイント付与方法について、購入時に店舗で確認しておくと安心です。

公式発表では、開始日は2026年3月13日（金）で、終了時期は「フレ ハンディファンシリーズの販売期間中」とされています。店舗への入荷状況によって開始日も異なるため、全国一律の実施開始日ではありません。

また、告知には全国共通の具体的な最終日が明記されていません。2026年11月7日時点で利用を考えている場合は、各店舗にキャンペーンの受付継続状況を確認してから訪問するのが確実です。

【自主回収と買い替え企画を比較】対象・手続き・特典の違い

ここまで紹介した2つの制度は、どちらも不要なハンディファンを回収する点では共通しています。しかし、制度の目的と手続きは大きく異なります。

違いを整理すると、次のようになります。

この比較で特に押さえたいのは、自主回収は購入商品の不具合に対する対応であり、買い替え企画は通常の販売促進キャンペーンであるという点です。

自主回収対象の商品を持っている場合、店頭の買い替え企画に持ち込むだけでは、専用回収手続きやQUOカードの受け取りが完了したことにはなりません。

まずロット番号を確認し、対象なら自主回収の専用フォームから申し込む。この順番を守ることが、補償を受け損ねないための基本です。

【プロの結論】自分のハンディファンに合わせて対応を選ぶ

Francfrancのハンディファン回収を判断する際は、商品名や購入時期だけで決めず、製造ロット番号と回収制度の目的を照らし合わせる必要があります。

次の条件に当てはまる場合は、2025年製の自主回収手続きを優先してください。

- フレ スマートハンディファンを持っている
- フレ スマートハンディファン LITEを持っている
- 裏面の製造番号が指定された11種類のいずれかに一致する
- 商品が現在も手元にある

この場合、新しいハンディファンを購入する必要はありません。使用を中止し、専用フォームから回収を申し込むことで、商品回収の確認後に商品代金相当のQUOカードを受け取れます。

一方、次のような人は2026年の買い替え企画が適しています。

- 他社製の充電式ハンディファンを処分したい
- 古くなったハンディファンを新しくしたい
- Francfrancの新しい商品を購入する予定がある
- 店舗に持ち込んで不要品を引き取ってもらいたい

ただし、買い替えキャンペーンは新商品の購入が条件です。不要なハンディファンを持ち込むだけで100Fun!がもらえる制度ではありません。

1つ目は、2025年製ならすべて回収されるという誤解です。

対象は指定された製造ロットに限られます。製造年だけで判断せず、11種類の番号と照合してください。

2つ目は、店舗に持っていけば自主回収してもらえるという誤解です。

自主回収は専用フォームから申し込む方式です。店舗での直接回収・返金には対応していません。

3つ目は、QUOカードと100Fun!を同じ補償と考えることです。

QUOカードは2025年製対象商品の自主回収に伴う商品代金相当の補償です。100Fun!は2026年の買い替え企画で付与される会員ポイントです。対象商品も受け取り条件も異なります。

回収対象か分からない場合は、商品本体の裏面シールを確認したうえで、Francfrancの専用窓口に問い合わせる方法が確実です。

【フランフランのハンディファン回収】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：フランフランのハンディファンは2025年製ならすべて回収対象ですか？

A1：いいえ。対象は「フレ スマートハンディファン」と「フレ スマートハンディファン LITE」の2025年製のうち、指定された11種類の製造ロット番号に該当する商品です。必ず本体裏面や外箱の番号を確認してください。

Q2：F250404やB250505は回収対象ですか？

A2：はい。F250404とB250505はいずれも公式発表に記載された対象ロットです。該当商品は使用を中止し、専用受付フォームから申し込んでください。

Q3：2024年製のフレ スマートハンディファンも回収してもらえますか？

A3：今回の自主回収では対象外です。Francfrancは2024年製について、内部構造が異なると説明しています。ただし、個別の動作不良や異常発熱がある場合は使用を中止してください。

Q4：他店やオンラインショップで購入した商品も自主回収の対象ですか？

A4：はい。対象商品であれば購入店舗や購入方法は問いません。Francfranc以外の販売店で購入した商品も対象になります。

Q5：自主回収の申し込み後、回収キットはいつ届きますか？

A5：公式案内では、申し込みから2週間～1か月以内の発送を予定しています。届いたキットの案内に従って商品を返送してください。

Q6：自主回収の対象商品をFrancfranc店舗に持ち込めばQUOカードをもらえますか？

A6：いいえ。自主回収は店舗で直接対応していません。専用受付フォームから申し込み、回収確認後に商品代金相当のQUOカードが送付される仕組みです。

Q7：2026年の買い替えキャンペーンでは他社製品も引き取ってもらえますか？

A7：はい。リチウムイオン電池式のハンディファン本体であれば、他社製品も対象です。ただし、引き取りと対象商品の購入がセットになっており、回転台やストラップなどは対象外です。

Q8：2026年の100Fun!は100円分のQUOカードですか？

A8：いいえ。100Fun!はFrancfranc Rewardsの会員ポイントです。QUOカードとは別の特典であり、現金や商品代金相当の補償とは異なります。

フランフランのハンディファン回収には、2025年製の一部商品を対象とする自主回収と、2026年に実施された買い替えキャンペーンの2種類があります。

自主回収では、フレ スマートハンディファンとLITEの指定11ロットが対象です。回収受付フォームから申し込み、回収キットで返送すると、商品回収の確認後に商品代金相当のQUOカードが送付されます。

2026年の買い替え企画では、他社製を含む充電式ハンディファンを店舗に持ち込み、対象商品を購入することで100Fun!が付与されます。ただし、自主回収とは別の制度であり、店頭持ち込みだけで自主回収の補償を受けられるわけではありません。

最初に確認するべきなのは、商品本体の裏面にある製造ロット番号です。F250404やB250505などの対象番号に一致する場合は、引き続き使用せず、専用窓口から回収を申し込みましょう。

2026年11月現在も、Francfrancの自主回収に関する公式案内は確認できます。対象商品を自宅に保管している人は、処分や買い替えを急ぐ前に、まず正式な回収手続きを確認することが大切です。

主な情報源：Francfranc公式「フレ スマートハンディファン（2025年製）自主回収のお知らせ」「ハンディファン買い替えキャンペーン」、Francfranc公式FAQ・Francfranc Rewards、消費者庁リコール情報サイト。

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